重要事項

「フェイスシェイプクッキー SWSH」に関するお詫びとお知らせ

2020.03.27

お客様各位

平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、ポケモンセンター・ポケモンストアおよびポケモンセンターオンラインにて販売いたしました「フェイスシェイプクッキー SWSH」の中に、4mm長の鉄片が混入した事例が1件発生いたしました。
当該商品による健康被害は現時点では報告されておりませんが、ただちに当該商品を店頭より撤去するとともに、お客様のお手元にある可能性がございますことから、自主回収させていただくことといたしました。

つきましては、現在お客様のお手元に当該商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、未開封、開封済みにかかわらず、ポケモンセンター・ポケモンストア各店売場係員、ポケモンセンターオンラインサポートデスクまでお申し出くださいますよう、お願い申し上げます。下記のとおり、ご返金にて対応させていただきます。

お客様には多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が発生しないよう、衛生管理・品質管理をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
なにとぞ、ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2020年3月6日
株式会社ポケモン

<対象商品>
商品名:フェイスシェイプクッキー SWSH
価 格:1,188円(税込)
発売元:株式会社ポケモン
製造元:株式会社松風屋
製造所:福徳製菓

イメージ

<対象商品の販売期間>
2019年11月15日(金)~2020年3月4日(水)

<回収・返金方法>
○ポケモンセンター・ポケモンストア各店でお買い求めのお客様
最寄りのポケモンセンター・ポケモンストアにて承ります。対象商品をお持ちになり、売場係員までお申し出いただくか、お電話にてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
ポケモンセンター・ポケモンストア各店

○ポケモンセンターオンラインでお買い求めのお客様
ポケモンセンターオンラインサポートデスクまで、お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

※お客様の個人情報は、自主回収および、ご返金の目的以外には使用いたしません。

○ポケモンカスタマーサポートセンター
TEL : 0120-049-725
受付時間:11時~18時(土・日・祝日・会社特定日を除く)
※ポケモンカスタマーサポートセンターではご返金を承っておりません。ご返金の受け付けにつきましては、最寄りのポケモンセンター・ポケモンストア、ポケモンセンターオンラインサポートデスクまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

以上

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